Edenred bakom kulisserna: Möt Abbe Acici

• Berätta om dig själv! Vem är Abbe?

Jag är en driven och relationsbyggande Account Manager på dagtid – och en multitaskande pappa till fyra pojkar, make och fotbollstränare på kvällstid.

Eftersom jag är fotbollstränare för ett lag med 26 pojkar på 11 år, är jag van att hantera energi, taktik, diplomati och pedagogik på hög nivå. Dessutom har fyra söner lärt mig att förhandla som ett proffs och att hantera snabba vändningar, både på fotbollsplanen och i jobbet. Och att alltid ha en plan B (och C!).

Jag brinner för att skapa långsiktiga relationer, både i affärer och i livet, och jag vet att samarbete är nyckeln till framgång – oavsett om det gäller partners eller att få vardagen att rulla smidigt!

• Hur har din resa på Edenred sett ut?

Jag började som innesäljare utan tidigare erfarenhet av försäljning och visste knappt vad termer som leads eller pitch betydde. Men med tiden lärde jag mig. Trots utmaningar har jag alltid drivits av viljan att utvecklas. Efter hårt arbete och många motgångar och framgångar blev jag teamleader. Idag, nästan åtta år senare, är jag Account Manager och ansvarar för både stora och mindre partners, där jag får kombinera min erfarenhet med mitt intresse för att bygga starka relationer.

• Vad gör du om dagarna i din roll?

Som Account Manager för storkunder och nya partners har jag varierande och intensiva dagar. Jag följer upp pågående affärer, har nära dialog med både befintliga och potentiella partners, samt träffar restaurangägare för att diskutera deras behov och hitta rätt lösningar. En stor del av mitt arbete handlar om att identifiera nya affärsmöjligheter och analysera marknadstrender för att kunna erbjuda våra tjänster till fler partners. Jag håller mig uppdaterad om branschen och arbetar för att våra samarbeten ska utvecklas och förbättras över tid.

• Vad är den största utmaningen i ditt arbete?

Den största utmaningen i mitt arbete är att balansera behovet av att skapa långsiktiga relationer med att snabbt identifiera och agera på nya affärsmöjligheter. Restaurangbranschen är dynamisk och förändras snabbt, vilket gör det avgörande att hålla sig uppdaterad om trender och partnernas behov. Samtidigt är det viktigt att hantera både små och stora partners så att alla känner att de får den uppmärksamhet och service de förtjänar, vilket ibland kan vara utmanande när volymen är hög.

• Vad inspirerar dig?

Jag blir inspirerad av att ha nöjda partners och att få vara en del av deras tillväxt. När jag ser dem nå sina mål och utvecklas, känns det som en vinst och ger mig mycket energi. Jag inspireras också av människor med passion och stora visioner, oavsett om det handlar om affärer eller fotboll. Utmaningar inspirerar mig också – det är som att klättra uppför ett berg, och jag älskar känslan av att nå toppen och se resultaten av det hårda arbetet. Även om jag aldrig har klättrat upp för ett berg, känns det som en passande liknelse!

• Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga relationer med våra partners?

Jag fokuserar på att skapa förtroende genom att vara närvarande, uppmärksam och alltid ha en öppen dialog. För mig handlar det om att bygga långsiktiga partnerskap, där regelbunden kontakt och en vilja att alltid hjälpa mina partners är nyckeln. Jag lyssnar med hjärtat och agerar med hjärnan – att verkligen förstå partnerns behov samtidigt som jag är tydlig med förväntningar.

När jag ser tillbaka inser jag att många av de partners jag tecknade avtal med för 5–8 år sedan fortfarande är kvar hos oss. Dessutom rekommenderar de ofta nya ägare av sina restauranger att kontakta mig. Det visar hur relationer utvecklas över tid och att förtroende är grunden för ett långvarigt samarbete.

• Hur håller du dig motiverad och engagerad i ditt arbete som Account Manager, särskilt under hektiska perioder?

Jag trivs verkligen under hektiska perioder när det händer mycket på samma gång. Med min bakgrund inom restaurangbranschen är jag van vid att hantera snabba svängningar och hålla fokus när tempot är högt. För mig handlar motivation om att se resultaten av det arbete jag lägger ner, och när jag ser att mina partners växer och utvecklas tack vare vårt samarbete, är det en stor drivkraft. Jag ser varje utmaning som en möjlighet att lösa något och göra en positiv skillnad.

Att ha ett nära samarbete med mina partners och veta att vi arbetar tillsammans för att uppnå deras framgång håller mig engagerad, även under intensiva perioder. Jag måste också tillägga att jag älskar priser och att VINNA!

• Om du fick ge ett råd till dig själv för 10 år sedan, vad skulle du säga?

Då skulle jag säga: Släpp taget om alla de där för ambitiösa målen som du har på dig själv, ta raster ibland och sluta oroa dig för att göra misstag. “Pitch” och “leads” – du kommer att bli expert på det! Och förresten, överväg att investera i snabbkaffe som Nescafé – för du kommer att behöva mycket av det längs vägen!

• Om du fick välja en superkraft som skulle hjälpa dig i ditt arbete, vilken skulle det vara och varför?

Jag skulle välja att kunna klona mig själv! På så sätt kan jag svara på flera samtal och mejl utan att missa något, samtidigt som jag får tid att komma på nya idéer. Jag skulle kunna ge ännu bättre support till mina partners och få alla de där små detaljerna gjorda utan att stressa. Edenred skulle definitivt tjäna på detta, eftersom jag då skulle kunna få in dubbelt, till och med trippelt, så många affärer. Dessutom skulle jag kunna skicka en klon till fotbollsträningarna eller för att hämta och lämna på förskolan/skolan, medan jag själv ligger och solar i ett härligt varmt land!