Edenred bakom kulisserna: Möt Carl Taube

• Berätta lite om dig själv!

Jag kommer från Härnösand och jag bakgrund som servitör, kock och cateringsansvarig. Service och bemötande är något jag alltid prioriterar, både i yrkeslivet och privat. När jag inte jobbar försöker jag vara så aktiv som möjligt med träning, klättring och att tillbringa tid i naturen. Oavsett om jag är på jobbet eller ledig strävar jag alltid efter att ha roligt och njuta av stunden.

• Hur har din resa på Edenred sett ut hittills?

Jag började på företaget för ungefär 1,5 år sedan och har haft en fartfylld resa sedan dess. Inledningsvis arbetade jag som Merchant Sales Agent, och sedan tog jag över rollen som Business Development Representative. I min nuvarande roll arbetar jag nära både mindre lokala restauranger och större kedjor för att skapa hållbara samarbeten. Mitt uppdrag är att fungera som länken mellan våra användare och restaurangerna, med fokus på att bygga och stärka kopplingen mellan dem. Min tid här har varit fantastisk, och jag ser verkligen fram emot varje dag – hur klyschigt det än låter.

• Hur ser en vanlig arbetsdag ut i din nuvarande roll?

En vanlig arbetsdag består till stor del av kontinuerlig kontakt med både nya och befintliga restauranger. Det handlar om att rekrytera och säkerställa att restauranger kan ta emot våra gäster, oavsett om det är på kontoret eller i deras närområde, samt att hantera tekniska och allmänna frågor. Varje liten detalj spelar roll för att våra restaurangpartners ska kunna erbjuda en smidig upplevelse, samtidigt som kunden alltid ska veta vilka deras närmaste och bästa alternativ är.

• Vad är den största utmaningen i ditt arbete?

Det finns många olika utmaningar i det dagliga arbetet, men en av de större är förhandlingarna kring hur samarbetet ska utformas från restaurang till restaurang, så att det passar just deras verksamhet bäst. I vissa fall är det första gången en krögare hör talas om Edenred, vilket kan bli en tröskel vi behöver hjälpa dem att ta sig över innan vi kan gå vidare och diskutera detaljerna i samarbetet.

• Beskriv ditt drömmöte med en kund – vad händer där?

Jag har turen att möta många underbara människor varje dag i samtal och möten, och varje gång jag träffar en öppen, varm och lite extra pratglad person blir det ett drömmöte där jag enkelt kan vara mig själv – och de med. Lyckligtvis finns det många sådana personer inom restaurangbranschen, och det är just därför jag älskar att känna mig som en del av den, även om jag inte längre står i köket själv.

• Vad är det mest oväntade du lärt dig av en kund?

Att en bra relation aldrig tar slut. Med ömsesidigt förtroende och ärlighet kan man övervinna alla hinder och tillsammans skapa det bästa möjliga samarbetet. Det är när båda parter arbetar mot samma mål som samarbetet verkligen fungerar.

• Vilket säljtips skulle du ge till en person som aldrig sålt något tidigare?

Var öppen, nyfiken och intresserad – både av personen du vill samarbeta med och av produkten. Ett leende, gott humör och en positiv inställning tar dig ofta väldigt långt. Ofta är det den personliga kontakten som skapar affären, så länge produkten också håller måttet.

• Om du kunde skriva en bok om dina säljupplevelser, vad skulle titeln vara?

Svår fråga… För mig handlar det mycket om kontakten och känslan mellan människor för att samarbetet ska fungera mellan företag och i förhandlingar. Så kanske ”Hur alla blir nöjda i samma affär”!